Terugbetalingsbeleid
Bij Sense For Living vinden wij het belangrijk dat je tevreden bent met je aankoop.
Retourtermijn
Je kunt jouw bestelling binnen 14 dagen na ontvangst aanmelden voor retour. Na de retouraanmelding heb je vervolgens nog 14 dagen om het artikel terug te sturen.
Voorwaarden voor retourneren
Je mag een artikel beoordelen zoals je dat ook in een fysieke winkel zou doen. Stuur het artikel, indien redelijkerwijs mogelijk, compleet en in de originele verpakking terug, met de originele labels, kaartjes, accessoires en een aankoopbewijs.
Wanneer een artikel verder is gebruikt dan nodig is om de aard, kenmerken en werking vast te stellen, kunnen wij een redelijke waardevermindering in rekening brengen.
Retour aanmelden
Meld je retour aan via ons online retourportaal. Lukt dat niet? Stuur dan een e-mail naar online@senseforliving.eu.
Na jouw aanmelding ontvang je de verdere retourinstructies.
Retouradres
Sense For Living B.V.
Grote Houtstraat 181
2011 SM Haarlem
Nederland
Meld de retour vooraf aan, zodat wij deze correct en zo snel mogelijk kunnen verwerken.
Retourkosten
De kosten voor het retourneren zijn voor rekening van de klant, tenzij sprake is van een beschadigd, defect of verkeerd geleverd artikel.
Standaard artikelen: € 6,95
Breekbare artikelen: € 19,99
Grote vazen en overige grote breekbare artikelen: € 39,99
Je kunt zelf een vervoerder kiezen of, indien beschikbaar, via Sense For Living een retourlabel aanvragen. De kosten van een retourlabel kunnen met het terug te betalen bedrag worden verrekend.
Beschadigd, defect of verkeerd geleverd
Heb je een beschadigd, defect of verkeerd geleverd artikel ontvangen? Meld dit dan zo spoedig mogelijk via het retourportaal of via online@senseforliving.eu. Stuur indien mogelijk duidelijke foto's mee, zodat wij snel een passende oplossing kunnen bieden.
In deze gevallen zijn de retourkosten voor rekening van Sense For Living. Jouw wettelijke garantierechten blijven altijd van toepassing.
Uitzonderingen op het herroepingsrecht
Het wettelijke herroepingsrecht geldt niet voor gepersonaliseerde artikelen en producten die speciaal volgens jouw specificaties zijn vervaardigd. Andere wettelijke uitzonderingen zijn alleen van toepassing wanneer dit duidelijk bij het betreffende product is vermeld.
Afgeprijsde artikelen en artikelen uit een Final Sale hebben dezelfde wettelijke bedenktijd als andere online aankopen, tenzij een wettelijke uitzondering geldt.
Omruilen
Wil je een andere maat, kleur of een ander artikel? Retourneer dan het oorspronkelijke artikel volgens bovenstaande procedure en plaats vervolgens een nieuwe bestelling via onze webshop.
Terugbetaling
Na ontvangst controleren wij de retour zorgvuldig. Wij betalen uiterlijk binnen 14 dagen na jouw herroepingsmelding terug via dezelfde betaalmethode. Wij mogen wachten met terugbetalen totdat wij het artikel hebben ontvangen of totdat je hebt aangetoond dat het is verzonden.
Bij een volledige retourbetaling ontvang je ook de kosten van de voordeligste standaardlevering terug. Eventuele extra kosten voor een duurdere verzendmethode worden niet terugbetaald.
Afhankelijk van jouw bank of creditcardmaatschappij kan het enkele werkdagen duren voordat het bedrag zichtbaar is. Heb je na 15 werkdagen nog geen terugbetaling ontvangen? Neem dan contact op via online@senseforliving.eu.